Atualização do firmware

ATUALIZAÇÃO DE FIRMWARE

Sempre que ligamos uma impressora a um computador, é necessário seguir alguns passos muito específicos para evitar e prevenir uma atualização de firmware. Se não seguirmos esses passos específicos, passarão dias ou semanas e o fabricante da impressora entrará sem o nosso conhecimento (pensando que não está autorizado) e atualizará o firmware em segundos. Continuaremos a imprimir até que um cartucho de tinta, supostamente, se esgote e precise de ser reiniciado. Nesse momento, percebemos que, por mais que tentemos reiniciar, ele continua sem ser reconhecido.

É nesse momento que começamos a pensar que a impressora está com defeito, que os cartuchos estão danificados ou que o vendedor nos enganou. Reclamamos com o vendedor e até mesmo com o escritório de defesa do consumidor, sem perceber que fizemos um uso indevido da nossa compra e que fomos os responsáveis por ter inicializado a impressora de forma incorreta.

Qual é o sintoma de ter atualizado o firmware de uma impressora?

Saberá que o firmware da sua impressora foi atualizado quando ela indicar que não consegue reconhecer um, vários ou todos os cartuchos e, apesar de os reiniciar, continua sem os reconhecer.

O que é o FIRMWARE da impressora?

O firmware é um sistema operativo que permite que uma impressora funcione e se conecte a um computador.

Um técnico presencial sempre sabe qual é o firmware original e o atual de cada modelo de impressora. Para isso, ele deve ter acesso presencial à impressora.

Por que ou como o firmware é atualizado?

O firmware de uma impressora é atualizado voluntária ou involuntariamente quando o utilizador não segue rigorosamente certos passos no processo de inicialização e ligação da impressora a um computador. Concretamente, quando não desliga a Internet quando deve e/ou quando não desmarca certas opções indicadas no processo de inicialização.

É importante referir que, em cada modelo de impressora, os processos e as opções que devem ser desmarcadas são diferentes.

O firmware também pode ser atualizado horas, dias ou meses após a inicialização voluntariamente ou ao aceitar uma atualização sugerida pelo fabricante.

Em que consiste a atualização do firmware? O que acontecerá se eu atualizá-lo?

A atualização do firmware impede o reconhecimento de cartuchos compatíveis, cartuchos recarregáveis e sistemas CISS.

A partir do momento da atualização do firmware, só poderá usar cartuchos originais do fabricante da impressora.

Não se trata de uma avaria na impressora, nem no cartucho nem no CISS; é considerado um uso indevido. Não é coberto pelas garantias.

A impressora continuará a funcionar corretamente, mas apenas com cartuchos originais.

O que posso fazer se atualizei o firmware?

Se a impressora deixar de reconhecer algum cartucho apesar de ter sido reiniciada, muito provavelmente isso deve-se à atualização do firmware. Tem 2 opções ou soluções. Não adianta desinstalar e reinstalar a impressora.

1) Comprar uma impressora nova (que use o mesmo número de série de cartuchos ou CISS), inicializar a nova impressora colocando os cartuchos ou CISS que já estava a usar na impressora anterior, lembre-se de inicializá-la corretamente.

2) Ativar na impressora uma chave Inkchip ou Chipless que faz com que a impressora funcione sem chip, com o chip danificado ou com o firmware atualizado. Pode obter informações e preços. Sabemos que é muito eficaz. Pode pesquisar em https://www.tintaciss.net/592-claves-inkchip-chipless-solutions-sistema-sin-chip

Esta opção não está disponível para alguns modelos de impressoras, como a Epson WF-7310.

Dados e estatísticas.

- 19% das impressoras recebem uma ou várias atualizações de firmware antes do primeiro ano de compra.

- 2 em cada 10 impressoras sofreram atualização de firmware durante a sua vida útil.

- 90% dos utilizadores que atualizaram o firmware sem saber negam ter feito a atualização.

- A OCU e os gabinetes de defesa do consumidor em Espanha recebem cerca de 4.000 reclamações por ano por este motivo. Não prosperam.

- A maioria das impressoras danifica-se devido ao secamento da tinta, por não aplicar uma solução antes de 8 dias.

- Os principais motivos pelos quais se atualiza o firmware de uma impressora são:

1) O utilizador não recebeu informações ou instruções para prevenir.

2) O utilizador não leu, não compreendeu ou ignorou as instruções quando as recebeu.

3) O utilizador pensou que todas as impressoras se ligam da mesma forma.

4) O caso típico de «eu já sei tudo e não vou ler as instruções».

5) Desliga o cabo de Internet do computador, mas não compreendeu que deve desligar ou desconectar toda a Internet.

6) Quando há vários utilizadores e algum deles não segue as diretrizes de prevenção.