Panier
MISE À JOUR DU MICROLOGICIEL
Chaque fois que nous connectons une imprimante à un ordinateur, nous devons suivre des étapes très précises pour éviter et prévenir une mise à jour du micrologiciel. Si nous ne suivons pas ces étapes précises, quelques jours ou semaines passeront et le fabricant de l'imprimante interviendra à notre insu (en pensant que cela n'est pas autorisé) et mettra à jour le micrologiciel en quelques secondes. Nous continuerons à imprimer jusqu'à ce qu'une cartouche d'encre soit soi-disant épuisée et doive être réinitialisée. À ce moment-là, nous nous rendons compte que, malgré tous nos efforts pour la réinitialiser, elle n'est toujours pas reconnue.
C'est alors que nous commençons à penser que l'imprimante est défectueuse, que les cartouches sont endommagées ou que le vendeur nous a escroqués. Nous nous plaignons auprès du vendeur et même auprès du bureau de la consommation, sans nous rendre compte que nous avons fait un mauvais usage de notre achat et que nous sommes responsables d'avoir initialisé l'imprimante de manière incorrecte.
Quel est le symptôme d'une mise à jour du firmware d'une imprimante ?
Vous saurez que le firmware de votre imprimante a été mis à jour lorsqu'elle vous indiquera qu'elle ne reconnaît pas une, plusieurs ou toutes les cartouches et que, malgré la réinitialisation, elle continue de ne pas les reconnaître.
Qu'est-ce que le FIRMWARE d'une imprimante ?
Le firmware est un système d'exploitation qui permet à une imprimante de fonctionner et de se connecter à un ordinateur.
Un technicien sur place connaît toujours le firmware d'origine et le firmware actuel de chaque modèle d'imprimante. Pour cela, il doit avoir accès à l'imprimante.
Pourquoi et comment le firmware est-il mis à jour ?
Le firmware d'une imprimante est mis à jour volontairement ou involontairement lorsque l'utilisateur n'a pas suivi strictement certaines étapes du processus d'initialisation et de connexion de l'imprimante à un ordinateur. Plus précisément, lorsque vous n'avez pas coupé la connexion Internet au moment opportun et/ou lorsque vous n'avez pas décoché certaines options indiquées dans le processus d'initialisation.
Il convient de noter que les processus et les options à décocher sont différents pour chaque modèle d'imprimante.
Le micrologiciel peut également être mis à jour quelques heures, jours ou mois après l'initialisation, volontairement ou en acceptant une mise à jour suggérée par le fabricant.
En quoi consiste la mise à jour du micrologiciel ? Que se passera-t-il si je le mets à jour ?
La mise à jour du micrologiciel empêche la reconnaissance des cartouches compatibles, des cartouches rechargeables et des systèmes CISS.
À partir du moment de la mise à jour du micrologiciel, vous ne pourrez utiliser que des cartouches d'origine du fabricant de l'imprimante.
Il ne s'agit pas d'une panne de l'imprimante, ni de la cartouche, ni du CISS ; cela est considéré comme une mauvaise utilisation. Cela n'est pas couvert par les garanties.
L'imprimante continuera à fonctionner correctement, mais uniquement avec des cartouches d'origine.
Que puis-je faire si j'ai mis à jour le micrologiciel ?
Si l'imprimante ne reconnaît plus une cartouche malgré sa réinitialisation, cela est très certainement dû à la mise à jour du micrologiciel. Vous avez deux options ou solutions. Il ne sert à rien de désinstaller et de réinstaller l'imprimante.
1) Achetez une nouvelle imprimante (utilisant le même numéro de série de cartouches ou CISS), initialisez la nouvelle imprimante en plaçant les cartouches ou CISS que vous utilisiez déjà dans l'ancienne imprimante, n'oubliez pas de bien la démarrer.
2) Activez sur l'imprimante une clé Inkchip ou Chipless qui permet à l'imprimante de fonctionner sans puce, avec une puce endommagée ou avec un micrologiciel mis à jour. Vous pouvez obtenir des informations et les prix. Nous savons que c'est très efficace. Vous pouvez rechercher sur https://www.tintaciss.net/592-claves-inkchip-chipless-solutions-sistema-sin-chip
Cette option n'est pas disponible pour certains modèles d'imprimantes tels que l'Epson WF-7310.
Données et statistiques.
- 19 % des imprimantes reçoivent une ou plusieurs mises à jour du micrologiciel avant la première année suivant leur achat.
- 2 imprimantes sur 10 ont subi une mise à jour du micrologiciel au cours de leur durée de vie.
- 90 % des utilisateurs qui ont mis à jour le micrologiciel sans le savoir nient l'avoir fait.
- L'OCU et les bureaux de consommation en Espagne reçoivent environ 4 000 plaintes par an pour cette raison. Elles n'aboutissent pas.
- La plupart des imprimantes sont endommagées par le séchage de l'encre, car aucune solution n'est appliquée avant 8 jours.
- Les principales raisons pour lesquelles le micrologiciel d'une imprimante est mis à jour sont les suivantes :
1) L'utilisateur n'a pas reçu d'informations ou d'instructions pour prévenir cela.
2) L'utilisateur n'a pas lu, n'a pas compris ou n'a pas tenu compte des instructions lorsqu'il les a reçues.
3) L'utilisateur pensait que toutes les imprimantes se connectaient de la même manière.
4) Le cas typique où l'utilisateur pense tout savoir et ne prend pas la peine de lire les instructions.
5) Il déconnecte le câble Internet de l'ordinateur, mais n'a pas compris qu'il doit éteindre ou déconnecter tout Internet.
6) Lorsqu'il y a plusieurs utilisateurs et que certains ne suivent pas les consignes de prévention.
