Garantie de paiement avant révision des équipements ou des produits

Garantie de paiement avant révision des équipements ou des produits

Service de révision des équipements d'impression et autres produits.

Il s'agit d'une garantie de paiement.

Explication :

Si vous demandez que nous révisions un produit parce que vous considérez qu'il présente un défaut ou un dysfonctionnement de fabrication, mais que nous sommes certains et sûrs que le produit ne présente pas un tel défaut ou dysfonctionnement, nous vous offrons la possibilité de nous envoyer le produit pour que nous le révisions. Si vous avez raison, nous vous rembourserons ce paiement et vous rembourserons également les frais d'expédition du produit. Mais si nous avons raison et qu'il n'y avait ni défaut de fabrication ni dysfonctionnement, nous vous facturerons la main-d'œuvre pour la révision du produit, soit 82 € TTC.

Comment procéder si vous souhaitez que nous examinions votre produit ?

Procédez comme suit :

1) Vous effectuez le paiement de ce service.

2) Vous envoyez le produit en question à nos entrepôts. (Vous trouverez l'adresse ci-dessous).

3) Nous le recevrons et l'examinerons en détail en fonction de ce que vous nous aurez indiqué dans l'assistance technique ou dans le ticket de contact.

4) Nous établirons un diagnostic, l'enregistrerons et vous enverrons une vidéo du résultat de notre examen.

5) A) Si nous avons raison, nous vous facturerons les frais de main-d'œuvre. Nous conserverons le produit dans notre entrepôt pendant une durée maximale de 30 jours afin que vous puissiez envoyer votre transporteur le récupérer et le ramener à votre domicile.

5) B.1) Si vous avez raison, nous vous rembourserons la garantie de paiement pré-examen et nous vous rembourserons également les frais d'expédition que vous avez dû payer sur facture (dans la limite de 150 % des frais d'expédition de l'achat que vous avez effectué pour ce produit).

6) B.2) Si vous avez raison, nous réparerons le produit ou le remplacerons par un nouveau produit similaire à celui que vous avez acheté. Et nous vous l'enverrons sans aucun frais à votre charge.

Information :

Nous ne savons pas exactement ce qui est arrivé au produit ni comment il a été utilisé par l'utilisateur. Afin de pouvoir vous donner une réponse claire et précise, il est nécessaire que l'imprimante ou le produit en question se trouve dans nos locaux. Pour cela, vous devez emballer le produit tel que vous l'avez reçu et comme indiqué dans le contenu numérique.

Ces 82 € couvrent uniquement une garantie de paiement pour l'examen et la détection du problème. Ils ne couvrent pas les pièces ni les remplacements.

Vous devrez prendre en charge les frais d'expédition jusqu'à nos installations et de retour de nos installations à votre domicile et vous serez responsable de l'état d'arrivée et de retour de l'équipement ; nous vous suggérons donc d'assurer l'envoi. Nous vous suggérons d'effectuer l'envoi avec CTT, GLS ou Correos.

Pour cela, vous devrez envoyer l'imprimante ou le produit de manière à ce qu'il arrive à nos installations dans les 72 heures (3 jours) ouvrables suivant le paiement de ce service.

Une fois que l'équipement sera arrivé à nos installations, nous vous répondrons dans un délai urgent de 24 heures ouvrables pour vous informer de la panne éventuelle. Nous vous indiquerons les raisons possibles, les causes et les solutions éventuelles.

Pour accepter et effectuer le paiement, uniquement par carte bancaire ou carte de crédit.

Nous vous informons à l'avance qu'aucune garantie ne couvre une mauvaise utilisation, les garanties ne couvrant que les défauts de fabrication.

Une fois le paiement pour la RÉVISION effectué, vous pouvez envoyer le produit.

Adresse d'expédition :

TintaCISS

Avda. Fernando León nº 28 bajo A.

12120 Lucena del Cid (Castellón)

Téléphone : 640560115