Garantía de pago pre-revisión de equipos o productos
Servicio de revisión de equipo de impresión y otros productos.
Esto es una garantía de pago.
Explicación:
Si usted solicita que revisemos un producto porque usted considera que presenta algún defecto o mal funcionamiento de fábrica; pero nosotros estamos seguros y certeros de el producto no tiene tal defecto ni mal funcionamiento de fábrica, le ofrecemos la posibilidad de que nos envíe el producto para revisarlo. Si usted tiene razón la devolveremos este pago y además le devolveremos los gastos de envío del producto. Pero si nosotros tenemos razón en que no existía ni tal defecto de fábrica ni mal funcionamiento, le cobraremos la mano de obra de la revisión del producto, consistente en 82 € IVA incluido.
¿Cómo debe proceder si desea que revisemos su producto?
haga lo siguiente:
1) Usted hace el abono de este servicio.
2) Usted envía el producto en cuestión a nuestros almacenes. (Tiene la dirección más abajo).
3) Nosotros recibiremos y lo revisamemos con detalle relacionado según lo que usted nos haya indicado en asistencia técnica o en el ticket de contacto.
4) Nosotros haremos un diagnóstico y grabaremos y le enviaremos a usted un video del resultado de nuestra revisión.
5) A) En caso de nosotros tener la razón le cobraremos los gastos de mano de obra y le facturaremos dicho concepto. Dejaremos el producto en el almacén durante un plazo máximo de 30 días para que usted mande a su empresa de transporte para que lo recoja y se lo lleve a su domicilio.
5) B.1) En caso de usted tener la razón, le devolveremos la garantía de pago pre-revisión, y le abonaremos también el gasto de envío que tuvo pagar bajo factura (con un límite máximo del 150% del gasto de envío de la compra que usted realizó de dicho producto).
6) B.2) En caso de usted tener la razón, repararemos el producto o sustituiremos por uno nuevo relacionado al producto que usted compró. Y se lo enviaremos sin gastos a su cargo de ningún tipo.
Información:
No sabemos exactamente lo que ha pasado producto ni el uso que le ha dado el usuario, para poder darle una respuesta asertiva y contundente, es necesario tener la impresora o el producto en cuestión en nuestras instalaciones. Para ello debe empacar el producto tal y como lo recibió y se le indica en el contenido digital.
Estos 82 € sólo cubren una garantía de pago para la revisión y detección del problema. No cubren piezas ni reposiciones.
Usted deberá cubrir los gastos de envío hasta nuestras instalaciones y de retorno de nuestras instalaciones a su domicilio y será responsable del estado de llegada y retorno del equipo; por lo que le sugerimos que asegure el envío. Le sugerimos hacer el envío con CTT o GLS o Correos.
Para ello, deberá enviar la impresora o el producto de forma que llegue a nuestras instalaciones en las siguientes 72 horas (3 días) hábiles desde el pago de este servicio.
Una vez que el equipo llegue a nuestras instalaciones, en un plazo urgente de 24 horas hábiles, le daremos respuesta de la posible avería. De los posible motivos, causas y posibles soluciones.
Para aceptar y realizar el pago sólo vía con tarjeta bancaria o de crédito.
Nos adelantamos a informarle que ninguna garantía cubre mal uso, las garantías sólo cubren defecto de fábrica.
Una vez hecho el pago para REVISIÓN, podrá enviar el producto.
Dirección de envío:
TintaCISS
Avda. Fernando León nº 28 bajo A.
12120 Lucena del Cid (Castellón)
Teléfono: 640560115
