Foire aux questions sur TintaCISS

mayo 13, 2025
TintaCISS
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OÙ SE TROUVE TINTACISS ?

À Lucena del Cid (Castellón), en Espagne.

PUIS-JE RETIRER MES ACHATS DANS VOS BUREAUX ?

Oui, de nombreux clients qui habitent à proximité viennent chercher leurs achats, mais vous devez tenir compte de deux choses : le retrait dans nos bureaux ne modifie ni le prix du produit ni les frais d'expédition. Les retraits en magasin se font entre 15h00 et 18h00, sur rendez-vous.

QUELS SONT LES AVANTAGES D'ACHETER UNE IMPRIMANTE CHEZ TINTACISS ?

Lors de l'achat d'une imprimante, tous les clients reçoivent une clé USB contenant une vaste collection de tutoriels vidéo qui expliquent, étape par étape et de manière très détaillée, tous les processus nécessaires pour initialiser l'imprimante, la connecter à notre ordinateur et même imprimer en haute qualité, y compris comment imprimer sur chaque type de papier. Ils reçoivent également une collection de brochures d'instructions imprimées en couleur, en espagnol, pour chacun de ces processus. Ainsi, vous ne manquerez rien et vous pourrez mettre en route et imprimer de superbes designs en seulement deux heures après avoir sorti l'imprimante de son emballage.

Vous disposez également d'un service d'ASSISTANCE TECHNIQUE qui répond en quelques minutes à toutes vos questions concernant l'imprimante et tout autre produit.

La qualité des encres InkTec (reconnue mondialement), ainsi que celle des autres composants, garantit que votre investissement vous permettra d'obtenir des impressions et des designs exceptionnels.

TINTACISS A-T-IL DES MAGASINS PHYSIQUES ?

Non, nous avons une boutique en ligne. Nous avons fermé nos magasins physiques afin de vous offrir un meilleur prix et de livrer votre achat à votre domicile.

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ CHEZ TINTACISS ?

Oui. Notre passerelle de paiement est celle de la banque de Sabadell. Passerelle de paiement 100 % sécurisée et vérifiée.

TINTACISS LIVRE-T-IL À MON ADRESSE ?

Nous livrons dans toute l'Espagne, y compris les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta, Melilla, la péninsule portugaise et la France.

COMMENT PUIS-JE PAYER ET QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?

Vous pouvez sélectionner vos produits en cliquant sur « acheter », aller dans le panier, saisir toutes les informations nécessaires à l'expédition et choisir le paiement par carte bancaire (le paiement est effectué immédiatement et la facture est également générée immédiatement) ou le paiement par virement bancaire (la facture est générée lorsque le paiement total a été effectué). Les commandes sont expédiées une fois le paiement effectué. Si le paiement a été effectué avant 13h00, la commande est expédiée le jour même et vous sera livrée le jour ouvrable suivant, entre 8h00 et 19h00 sur le territoire péninsulaire. Vous pouvez consulter les autres territoires.

PUIS-JE ACHETER EN GROS CHEZ TINTACISS ?

Oui. Tous les clients peuvent bénéficier de remises importantes lorsqu'ils achètent des produits en grande quantité. Vous pouvez le voir dans le résumé de chaque produit, sous le prix. Si vous ne trouvez pas de remises sur volume pour un produit qui vous intéresse, consultez le SERVICE CLIENTÈLE. Vous recevrez une réponse en quelques minutes.

POUVEZ-VOUS ME FOURNIR UNE ASSISTANCE TECHNIQUE ?

Tous les clients bénéficient d'un service d'assistance technique pour les articles qu'ils ont achetés. Pour cela, ils doivent d'abord se connecter et demander de l'aide à partir du lien en haut à gauche du site web. En quelques minutes, un technicien spécialisé vous contactera pour vous apporter des solutions. Les techniciens sont disponibles de 9h30 à 18h00, du lundi au vendredi.

AI-JE BESOIN DE CONFIGURER UN PROFIL DE COULEURS POUR LA SUBLIMATION ?

GlopInk développe des encres de sublimation pour les têtes d'impression Epson. Ce sont les encres qui contiennent le plus de pigments par mm3 ; elles ne nécessitent donc aucun programme ni logiciel pour obtenir une couleur parfaite.

Les fabricants de papier pour sublimation doivent fournir au consommateur des modèles d'impression spécifiques pour chaque type de papier. Nous fournissons ces modèles d'impression à l'achat de chaque type de papier.